Verzendbeleid

Let op: Phishing via SMS en E-mail

Momenteel circuleren er valse SMS- en e-mailberichten die zogenaamd afkomstig zijn van bpost. Deze berichten bevatten verschillende claims, zoals mislukte pakketleveringen, gewonnen prijzen of cadeaupakketten die klaarliggen. Deze berichten bevatten links die ontvangers naar een volgende pagina leiden, waar persoonlijke informatie, bank- en kaartgegevens worden opgevraagd. Het is belangrijk te weten dat zowel Bpost als Boobytape en The Brands Club nooit om persoonlijke gegevens zullen vragen.

Levertijd

Als je een bestelling plaatst op een doordeweekse dag, wordt deze de volgende dag verzonden via DHL, met uitzondering van vrijdagen. Bestellingen die op vrijdag na 12:00 uur en in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verwerkt. Let op: op Nederlandse en Belgische nationale feestdagen worden geen pakketjes verstuurd.

Wat is de levertijd van producten die niet voorradig zijn?

Normaal gesproken kun je alleen producten bestellen die op voorraad zijn. Soms kan het echter voorkomen dat een product niet op voorraad is. In dat geval word je per e-mail op de hoogte gesteld. We wachten met verzending totdat je bestelling compleet is, met een maximum van 4 werkdagen. Als je bestelling na 4 werkdagen nog niet compleet is, verzenden we de voorradige producten alvast. Het ontbrekende product wordt op een later moment nagestuurd. Als dat niet mogelijk is, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen gerestitueerd. Je kunt kosteloos je bestelling annuleren als het betreffende artikel niet op voorraad is. Neem hiervoor telefonisch contact op met de klantenservice van Boobytape / The Brands Club B.V.

Hoe wordt mijn pakket verzonden?

Alle pakketten in Nederland en België worden verzonden via DHL, met eventueel een eigen koerier voor substantiële hoeveelheden. Neem contact op met de klantenservice van BoobyTape / The Brands Club B.V. om te kijken of dit van toepassing is.

Wat gebeurt er als mijn bestelling niet bezorgd kan worden?

Als je bestelling niet kan worden bezorgd vanwege onjuiste adresgegevens, worden de verzendkosten opnieuw in rekening gebracht. Zorg ervoor dat je de (adres)gegevens correct invult. Als je bestelling wordt teruggestuurd omdat je deze niet hebt afgehaald, worden ook opnieuw verzendkosten in rekening gebracht. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Als er een fout wordt gemaakt bij de bezorging door een van onze bezorgdiensten (DHL, PostNL of bpost), nemen BoobyTape / The Brands Club B.V. de verzendkosten op zich.

Wat te doen als ik mijn pakket nooit heb ontvangen?

Als je je pakket niet binnen de verwachte levertijd hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice om een onderzoek te starten. De bezorgdienst zal een onderzoek uitvoeren om te achterhalen wat er is gebeurd. Houd er rekening mee dat een dergelijk onderzoek ongeveer 5 werkdagen in beslag kan nemen.